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Gobiernos municipales y organismos públicos
Plataforma de atención ciudadana municipal
Un sistema de atención ciudadana que recibe solicitudes, resuelve preguntas frecuentes y administra reportes por canales conversacionales.
Del reporte ciudadano al panel municipal
Sigue un reporte desde el WhatsApp del ciudadano hasta el panel del área que lo atiende.
Elige un reporte
MX
Atención Ciudadanaen línea
Mensaje
Abiertos12
En proceso5
Atendidos hoy9
Tiempo promedio6.2 h−18 % vs. mes
| Folio | Tipo | Colonia | Área | Estado |
|---|---|---|---|---|
| BAC-0411 | Bache | Las Flores | Obras públicas | En proceso |
| REC-0409 | Recolección | San José | Servicios urbanos | Atendido |
| AGU-0407 | Fuga de agua | Centro | Agua potable | Atendido |
Demostración con datos de ejemplo
Cómo funciona.
- Paso 1
Un ciudadano reporta una luminaria averiada. El asistente pide la ubicación y los datos necesarios, registra el reporte y genera un folio.
- Paso 2
El área correspondiente consulta el caso, actualiza su estado y registra la atención.
- Paso 3
El ciudadano pregunta por el seguimiento desde WhatsApp.
Qué incluye.
Se construye por etapas: empieza con lo que más urge y suma lo demás cuando lo necesites.
- Atención ciudadana por WhatsApp
- Información sobre servicios y trámites
- Registro de solicitudes y reportes
- Folios y seguimiento
- Clasificación de incidencias
- Asignación a áreas municipales
- Dashboard administrativo
- Indicadores de atención y tiempos de respuesta
4 líneas, un solo sistema.
Así se reparten las piezas de este proyecto entre las líneas de WIA.
- Chatbots e IAAsistentes que entienden, preguntan lo necesario y dejan el trabajo listo en tus sistemas.
- Software a medidaSistemas hechos alrededor de cómo trabaja tu empresa, no al revés.
- Inteligencia empresarialLo que pasa en tu negocio, convertido en indicadores, memoria y siguientes pasos.
- AutomatizacionesLo que hoy se copia, se pega y se recuerda a mano, pasa solo y queda registrado.
Industria: Gobierno
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Preparamos una demostración con tu marca y tu proceso antes de que contrates.